Regulamin sklepu internetowego Relaksacyjna.pl

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Relaksacyjna.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstępowania od umów oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

Sklep internetowy Relaksacyjna.pl, zwany dalej „Sklepem”, jest dostępny pod adresem relaksacyjna.pl i prowadzony jest przez:

Radosława Wilka prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą:

Varia24.pl Radosław Wilk
ul. Łąkowa 3/5
90-562 Łódź

NIP: 7292256068
REGON: 101623326

adres poczty elektronicznej: bok@relaksacyjna.pl
telefon stacjonarny: 42 235 70 81
telefon komórkowy: 690 880 770

zwanego dalej „Sprzedawcą”.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, zapisanie i odtworzenie w dowolnym czasie.

Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

Klientem może być osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.

Osoba, która nie ukończyła 18 lat lub posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych, może korzystać ze Sklepu wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa. Jeżeli do zawarcia określonej umowy wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego, osoba taka powinna ją uzyskać przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca – Radosław Wilk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Varia24.pl Radosław Wilk.

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem relaksacyjna.pl.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności książka, zestaw książek, płyta, talia kart albo inny produkt dostępny w ofercie Sprzedawcy.

Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, telefonicznie lub w inny udostępniony przez Sprzedawcę sposób, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Przedsprzedaż – sprzedaż Produktu przed jego wprowadzeniem do regularnej dystrybucji albo przed otrzymaniem przez Sprzedawcę jego nowego nakładu lub dodruku, z terminem wysyłki wskazanym na stronie Produktu.

Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów prezentowanych w Sklepie, w szczególności książek, zestawów książek, płyt, kart oraz innych artykułów dostępnych w aktualnej ofercie.

Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w tym ich opisy, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy.

Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że opis oferty, warunki promocji albo podsumowanie zamówienia wyraźnie wskazują inaczej.

Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Produktów, podatkach, kosztach dostawy oraz innych należnościach związanych z zamówieniem.

Ceną wiążącą jest cena przedstawiona Klientowi w podsumowaniu zamówienia bezpośrednio przed użyciem przycisku powodującego obowiązek zapłaty.

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok obniżonej ceny również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od rozpoczęcia jego oferowania.

Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące cen, opisów i dostępności Produktów były prawidłowe. Jeżeli przed przyjęciem zamówienia do realizacji zostanie wykryty błąd dotyczący ceny, dostępności albo istotnych właściwości Produktu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i umożliwi mu podjęcie decyzji o dalszej realizacji zamówienia na prawidłowych warunkach albo jego anulowaniu.

Jeżeli umowa sprzedaży została już zawarta, błąd dotyczący ceny lub opisu Produktu nie uprawnia Sprzedawcy do jednostronnej zmiany zawartej umowy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Zamówienia można składać:

1. za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie,
2. telefonicznie pod numerami 42 235 70 81 lub 690 880 770,
3. w inny sposób wyraźnie udostępniony przez Sprzedawcę.

Składając zamówienie za pośrednictwem Sklepu, Klient:

1. wybiera Produkt lub Produkty,
2. dodaje Produkty do koszyka,
3. wybiera sposób dostawy i płatności,
4. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
5. zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,
6. akceptuje Regulamin,
7. składa zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego „Zamawiam i płacę” albo innego przycisku zawierającego równoważne i jednoznaczne sformułowanie informujące o obowiązku zapłaty.

Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych, wybranych Produktów, sposobu dostawy oraz sposobu płatności.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Jeżeli wiadomość wysyłana automatycznie potwierdza wyłącznie techniczne otrzymanie zamówienia i nie zawiera informacji o jego przyjęciu do realizacji, nie stanowi ona potwierdzenia zawarcia umowy.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli podane dane są niepełne, nieprawidłowe albo wymagają wyjaśnienia. Brak możliwości skontaktowania się z Klientem może uniemożliwić realizację zamówienia.

W przypadku zamówienia telefonicznego Sprzedawca przekazuje Klientowi wymagane informacje dotyczące umowy oraz potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

Klient może zwrócić się o zmianę lub anulowanie zamówienia do chwili rozpoczęcia procesu wysyłki. Możliwość dokonania zmiany zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w Regulaminie.

Jeżeli zamówiony Produkt okaże się niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Klient może wyrazić zgodę na:

1. późniejszą wysyłkę,
2. wybór innego Produktu,
3. częściową realizację zamówienia,
4. anulowanie całości lub odpowiedniej części zamówienia.

W przypadku anulowania opłaconego zamówienia Sprzedawca zwraca odpowiednią kwotę bez zbędnej zwłoki, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

Informacja, że Produkt objęty jest Przedsprzedażą, oraz przewidywany termin rozpoczęcia wysyłki są wskazywane na stronie Produktu.

Termin podany przy Produkcie w Przedsprzedaży ma charakter przewidywany, jeżeli zależy od wydawcy, producenta, drukarni, importera lub dystrybutora.

W przypadku istotnej zmiany terminu wysyłki Sprzedawca poinformuje Klienta i umożliwi mu:

1. oczekiwanie na Produkt,
2. zmianę Produktu,
3. anulowanie Produktu objętego opóźnieniem,
4. anulowanie całego zamówienia, jeżeli opóźnienie ma istotne znaczenie dla Klienta.

Jeżeli zamówienie obejmuje zarówno Produkty dostępne, jak i Produkty w Przedsprzedaży, zamówienie może zostać wysłane łącznie po skompletowaniu wszystkich Produktów, chyba że w ofercie albo podczas składania zamówienia wskazano inaczej.

Sprzedawca może zaproponować wcześniejszą, częściową wysyłkę dostępnych Produktów. Obciążenie Klienta dodatkowym kosztem dostawy wymaga jego uprzedniej zgody.

Dostępne sposoby płatności są prezentowane podczas składania zamówienia i mogą obejmować w szczególności:

1. płatność elektroniczną,
2. płatność kartą,
3. szybki przelew internetowy,
4. BLIK,
5. tradycyjny przelew bankowy,
6. płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.

Obsługa płatności elektronicznych może być wykonywana przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych podczas składania zamówienia.

W przypadku płatności z góry realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej autoryzacji płatności albo po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca rozpocznie realizację wcześniej.

Jeżeli płatność nie zostanie wykonana lub prawidłowo autoryzowana, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem i wyznaczyć dodatkowy termin na dokonanie płatności. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.

Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

Faktura wystawiana jest, jeżeli Klient zażąda jej w terminie przewidzianym przez przepisy albo zaznaczy odpowiednią opcję podczas składania zamówienia.

Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia faktury. W przypadku zakupu dokonywanego przez podatnika numer NIP powinien zostać podany przed zakończeniem sprzedaży, jeżeli jego podanie jest wymagane do prawidłowego udokumentowania transakcji.

Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do innych krajów udostępnionych podczas składania zamówienia.

Dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, punkty odbioru oraz koszty dostawy są prezentowane w Sklepie, w szczególności w zakładce dotyczącej kosztów dostawy oraz podczas składania zamówienia.

Dostawa może być realizowana w szczególności:

1. do automatu paczkowego,
2. do punktu odbioru,
3. przesyłką kurierską,
4. przesyłką pocztową,
5. w inny sposób dostępny w Sklepie.

Czas realizacji zamówienia podawany jest na stronie Produktu, podczas składania zamówienia albo w potwierdzeniu zamówienia.

Termin realizacji liczony jest:

1. w przypadku płatności z góry, od otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności,
2. w przypadku płatności przy odbiorze, od przyjęcia zamówienia do realizacji.

Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas przewozu przesyłki przez wybranego przewoźnika.

Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca wydaje Produkt nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.

W przypadku Produktów objętych Przedsprzedażą albo sprowadzanych na indywidualne zamówienie zastosowanie ma termin wskazany na stronie Produktu lub uzgodniony indywidualnie z Klientem.

W przypadku umowy zawartej z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta dopiero z chwilą wydania Produktu Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.

Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania zalecane jest wykonanie zdjęć oraz sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień związanych z niezgodnością Produktu z umową.

Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku nieodebrania przesyłki Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki albo innego sposobu wykonania umowy. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia przez Klienta rzeczywistych kosztów dostawy.

Jeżeli nieodebranie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może dochodzić zwrotu uzasadnionych i rzeczywiście poniesionych kosztów na zasadach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Ustawowy termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni. Sprzedawca dobrowolnie wydłuża ten termin do 30 dni.

Termin 30 dni liczony jest:

1. dla umowy obejmującej jeden Produkt, od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
2. dla umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,
3. w pozostałych przypadkach zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie można przesłać:

1. pocztą elektroniczną na adres: bok@relaksacyjna.pl,
2. pocztą tradycyjną na adres:
   Varia24.pl Radosław Wilk
   ul. Łąkowa 3/5
   90-562 Łódź.

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Klient powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

Produkt należy zwrócić na adres:

Varia24.pl Radosław Wilk
ul. Łąkowa 3/5
90-562 Łódź.

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.

Jeżeli Klient korzysta z odpłatnej usługi zwrotnej udostępnionej przez Sprzedawcę, koszt tej usługi, wskazany przed jej zamówieniem, może zostać potrącony ze zwracanej kwoty, jeżeli Klient zaakceptował taki sposób rozliczenia.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

Klient powinien zabezpieczyć zwracany Produkt w sposób odpowiedni do jego rodzaju i sposobu transportu. Brak oryginalnego opakowania Produktu nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy przyjęcia zwrotu, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków dotyczących zapieczętowanych nagrań i programów.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności objęte odstąpieniem, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.

Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. dotyczących Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. dotyczących Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności,
3. dotyczących Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
4. dotyczących nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
5. dotyczących dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
6. dotyczących treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia i po przyjęciu tego do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

1. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność,
2. przydatność do szczególnego celu, o którym Klient poinformował Sprzedawcę przed zawarciem umowy i który Sprzedawca zaakceptował,
3. przydatność do celów, do których zazwyczaj używa się Produktów tego rodzaju,
4. właściwości i trwałość, których Klient może zasadnie oczekiwać, uwzględniając charakter Produktu oraz publiczne zapewnienia Sprzedawcy, producenta albo innych podmiotów uczestniczących w obrocie.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy.

Reklamację można złożyć:

1. pocztą elektroniczną na adres: bok@relaksacyjna.pl,
2. pisemnie na adres:
   Varia24.pl Radosław Wilk
   ul. Łąkowa 3/5
   90-562 Łódź.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

1. numeru zamówienia,
2. imienia i nazwiska Klienta,
3. danych kontaktowych,
4. nazwy reklamowanego Produktu,
5. opisu stwierdzonej niezgodności,
6. daty jej stwierdzenia,
7. żądania Klienta,
8. zdjęć przedstawiających wadę lub uszkodzenie, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.

Podanie powyższych informacji nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji, jeżeli Sprzedawca może zidentyfikować umowę oraz przedmiot reklamacji na podstawie innych danych.

Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Klient może wykazać dokonanie zakupu również za pomocą innych środków dowodowych.

Klient może żądać naprawy albo wymiany Produktu.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Klienta sposób doprowadzenia Produktu do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.

Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności oraz bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, transportu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca.

Klient udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt albo wskazuje Klientowi bezpłatny sposób jego przekazania.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli:

1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
3. brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany,
4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.

Obniżona cena pozostaje w odpowiedniej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.

Sprzedawca zwraca kwotę należną w wyniku obniżenia ceny bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.

W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Produktu z umową Klient zwraca Produkt na koszt Sprzedawcy.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu uszkodzonego podczas transportu, Sprzedawca może zwrócić się o przekazanie zdjęć opakowania i Produktu albo protokołu szkody, jeżeli został sporządzony. Brak protokołu szkody nie może być jedyną podstawą odmowy uznania reklamacji.

Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta, wydawcy lub dystrybutora.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów zostaje wyłączona.

Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.

Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych brakach lub uszkodzeniach.

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatne usługi elektroniczne, w szczególności:

1. umożliwienie przeglądania oferty Sklepu,
2. formularz zamówienia,
3. prowadzenie konta Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna,
4. formularze kontaktowe, jeżeli są dostępne,
5. newsletter, jeżeli jest dostępny,
6. możliwość publikowania opinii o Produktach, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wprowadzania danych i rozwiązuje się z chwilą złożenia zamówienia albo przerwania procesu zamawiania.

Umowa o prowadzenie konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może zrezygnować z newslettera w każdej chwili, korzystając z odnośnika znajdującego się w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa,
3. aktywny adres poczty elektronicznej, jeżeli jest wymagany do złożenia zamówienia lub korzystania z określonej usługi,
4. włączenie obsługi plików cookie i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania koszyka, formularza zamówienia i płatności.

Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych, nieuprawniony dostęp do konta lub przejęcie komunikacji. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, zabezpieczonego urządzenia oraz zachować ostrożność przy udostępnianiu danych logowania.

Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie, służących wyłudzaniu danych albo zakłócających działanie Sklepu.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres bok@relaksacyjna.pl.

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane pozwalające na kontakt z Klientem. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient może zamieścić opinię dotyczącą zakupionego lub używanego Produktu.

Opinia powinna dotyczyć Produktu lub obsługi związanej z zamówieniem i przedstawiać rzeczywiste doświadczenia jej autora.

Zabronione jest publikowanie opinii:

1. niezgodnych z prawem,
2. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
3. zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
4. zawierających treści obraźliwe, dyskryminujące, grożące lub wulgarne,
5. zawierających spam, reklamę albo odnośniki niezwiązane z Produktem,
6. odnoszących się do Produktu, którego opinia nie dotyczy,
7. wygenerowanych automatycznie albo zamieszczonych w celu sztucznego wpływania na ocenę Produktu.

Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą powyższe zasady.

Informacja o tym, czy i w jaki sposób Sprzedawca sprawdza, że publikowane opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego Produktu, powinna być prezentowana bezpośrednio przy opiniach albo w miejscu łatwo dostępnym dla użytkownika.

Niedozwolone jest oznaczanie opinii jako potwierdzonej zakupem, jeżeli Sprzedawca nie dysponuje mechanizmem pozwalającym na powiązanie opinii z rzeczywistym zamówieniem.

Treści, które mogą być niezgodne z prawem, można zgłaszać na adres bok@relaksacyjna.pl, wskazując treść, jej lokalizację oraz przyczynę zgłoszenia.

Administratorem danych osobowych Klientów jest Radosław Wilk prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Varia24.pl Radosław Wilk.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

Dane osobowe są przetwarzane między innymi w celu:

1. obsługi zamówień i wykonania umowy,
2. obsługi płatności i dostawy,
3. wystawiania dokumentów księgowych,
4. rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
5. dochodzenia lub obrony roszczeń,
6. prowadzenia konta Klienta,
7. prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych lub prowadzenie marketingu nie jest warunkiem złożenia zamówienia.

Żądanie usunięcia danych nie powoduje usunięcia informacji, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów podatkowych, rachunkowych lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Zasady wykorzystywania plików cookie oraz podobnych technologii określa Polityka prywatności lub odrębna Polityka plików cookie dostępna w Sklepie.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Konsument może w szczególności zwrócić się do:

1. właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
2. stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
3. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
4. organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji.

Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do skierowania sprawy do sądu powszechnego.

Przed skorzystaniem z pozasądowej metody rozwiązania sporu zalecane jest wcześniejsze złożenie reklamacji bezpośrednio Sprzedawcy.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany danych Sprzedawcy,
3. zmiany sposobów płatności lub dostawy,
4. zmiany funkcjonalności Sklepu,
5. wprowadzenia nowych usług elektronicznych,
6. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu lub przeciwdziałania nadużyciom.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

Klienci posiadający konto, których dotyczą zmiany zasad usług świadczonych w sposób ciągły, zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.

Archiwalne wersje Regulaminu są udostępniane na żądanie Klienta.

Wszelkie skargi, reklamacje i pytania można kierować do Biura Obsługi Klienta:

adres poczty elektronicznej: bok@relaksacyjna.pl
telefon: 42 235 70 81 lub 690 880 770
adres korespondencyjny: Varia24.pl Radosław Wilk, ul. Łąkowa 3/5, 90-562 Łódź.

Regulamin obowiązuje od dnia: 01.01.2026.