Przedsprzedaż lub dodruk
Jeżeli zamówienie zawiera produkt z późniejszym terminem wysyłki, termin widoczny przy tym produkcie może wpłynąć na realizację całego zamówienia.
Etapy składania i realizacji zamówień
Jak realizujemy Twoje zamówienie
Od złożenia zamówienia do doręczenia przesyłki. Poniżej pokazujemy, co dzieje się na każdym etapie i kiedy otrzymasz kolejne informacje.
-
1
Przyjmujemy zamówienie
Po poprawnym złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego numerem i podsumowaniem.
-
2
Potwierdzamy płatność
Przy płatności online czekamy na potwierdzenie operatora. W przypadku pobrania płatność następuje przy odbiorze przesyłki.
-
3
Kompletujemy książki
Zbieramy wszystkie pozycje z magazynu i sprawdzamy zgodność tytułów, wydań oraz liczby egzemplarzy.
-
4
Sprawdzamy i pakujemy
Kontrolujemy stan książek i zabezpieczamy je tak, aby dotarły bez zagięć, zabrudzeń i uszkodzeń.
-
5
Przekazujemy przewoźnikowi
Gotowa paczka trafia do wybranego przewoźnika. Od tego momentu jej dalsza obsługa odbywa się w sieci kurierskiej.
-
6
Otrzymujesz numer przesyłki
Po nadaniu wysyłamy wiadomość z numerem śledzenia. Aktualizacja pierwszego statusu u przewoźnika może pojawić się z opóźnieniem.
-
7
Przesyłka zostaje doręczona
Kurier dostarcza paczkę pod wskazany adres albo umieszcza ją w wybranym punkcie lub automacie paczkowym.
Ważne informacje
Kiedy zamówienie zostanie wysłane?
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Dokładny termin realizacji jest zawsze podany na karcie produktu.
Weekend i dni wolne
Zamówienia złożone po godzinach pracy, w weekend lub święto zaczynamy realizować w najbliższym dniu roboczym.
Status przesyłki
Numer śledzenia staje się aktywny po zeskanowaniu paczki przez przewoźnika. Czasem następuje to kilka godzin po odbiorze.
Potrzebujesz pomocy?
Podaj numer zamówienia — sprawdzimy jego status
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Dzięki temu szybciej odnajdziemy przesyłkę.
Co może wpłynąć na czas realizacji?
Zamówienie jest opłacone, ale jego status się nie zmienił
Potwierdzenie płatności może dotrzeć do sklepu z opóźnieniem. Nie składaj drugiego zamówienia. Gdy status nie zmieni się do następnego dnia roboczego, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia.
Jedna z książek ma późniejszy termin wysyłki
Zamówienie jest zwykle wysyłane po skompletowaniu wszystkich pozycji. Termin przy produkcie w przedsprzedaży lub dodruku należy traktować jako przewidywany początek wysyłki.
Numer przesyłki nie pokazuje jeszcze ruchu paczki
Etykieta może zostać utworzona przed pierwszym skanem przewoźnika. Status powinien pojawić się po odbiorze i rejestracji paczki w jego systemie.