Wczytuję dane...
KOD: 978-83-7746-430-4
Autor: Rick Brinkman, Rick Kirschner
EAN: 9788377464304
Koszt wysyłki od: 9.90 PLN
Wydawca: MT Biznes

Wprowadzenie do książki

Jak radzić sobie z ludźmi, których nie da się znieść

i jak sprawić, aby zachowywali się dobrze mimo swoich wad

   Ludzie, których nie możesz znieść, to te trudne osoby, które albo nie robią tego, czego od nich oczekujesz, albo robią to, czego nie chcesz — i zupełnie nie wiesz, co masz z tym począć. Cóż, od tej chwili nie musisz już być ofiarą! Chociaż nie jesteś w stanie zmienić trudnych ludzi, możesz komunikować się z nimi w taki sposób, że sami się zmienią. Cała sztuka polega na tym, aby wiedzieć, jak do nich dotrzeć, kiedy się źle zachowują.
    Niniejsza książka pomoże ci zidentyfikować i zgromadzić elementy efektywnej komunikacji. W pewnym sensie komunikacja z problematycznymi osobami przypomina telefonowanie. Jeśli chcesz się połączyć, musisz wybrać wszystkie cyfry w prawidłowej kolejności. Jeśli opuścisz choć jedną cyfrę (zaledwie 10 proc. całego numeru, uwzględniając numer kierunkowy), twój zamiar się nie powiedzie. Wybierz numer kierunkowy machinalnie, a dodzwonisz się do nieodpowiedniej osoby. Ale możesz nauczyć się numeru, wybrać go bezbłędnie i całkowicie przekształcić swoje interakcje z ludźmi, których nie możesz znieść!
    Niestety zawsze pozostanie parę trudnych osób, które, bez względu na to, co zrobisz, odmówią odebrania telefonu od ciebie. W tych rzadkich przypadkach możesz zmienić metaforę i myśleć o radzeniu sobie z nieznośnymi ludźmi jako o wycieczce do komunikacyjnej siłowni. Trudne osoby pomogą ci wypracować komunikacyjne mięśnie i rozwinąć komunikacyjną wytrzymałość. A to z kolei może być właśnie tym, czego jakiś czas później i w jakimś innym miejscu będziesz potrzebował do ocalenia jakiejś bardziej wartościowej relacji.
   Chcielibyśmy skierować twoją uwagę na pięć kluczowych obszarów rozwiązywania problemów z ludźmi:

  • Po pierwsze, zbadamy siły, które zmuszają ludzi do stawania się trudnymi na tak wiele różnych sposobów. Kiedy jedna osoba zaczyna wrzeszczeć, inna w podobnej sytuacji zamyka się w sobie i nie mówi nic, a jeszcze inna atakuje. Te fascynujące różnice są wskaźnikami różnych intencji behawioralnych, które zostały udaremnione. Kiedy już zrozumiesz te różnice, będziesz mniej skłonny nadawać trudnemu zachowaniu cechy osobiste. 
  • Następnie zbadamy kluczowe umiejętności komunikacyjne, które zmieniają konflikt we współpracę, emocje w rozsądek, a ukryte plany w szczery dialog. Dobra wiadomość jest taka, że już teraz wykorzystujesz te umiejętności w kontaktach z ludźmi, z którymi się dogadujesz. Zła natomiast jest taka, że jedną z głównych przyczyn trudności w radzeniu sobie z problematycznymi osobami jest niepowodzenie w używaniu tych umiejętności. Zamierzamy wyjaśnić proces komunikacji, abyś mógł zacząć używać tych umiejętności, kiedy będziesz ich najbardziej potrzebował, czyli w zetknięciu z najgorszymi wcieleniami otaczających cię osób. 
  • Potem skupimy się na konkretnych strategiach radzenia sobie z 10 (+3) najtrudniejszymi zachowaniami ludzi, których nie możesz znieść. Dowiesz się dokładnie, co możesz zrobić, aby przestali jęczeć, atakować cię, wybuchać i łamać obietnice. 
  • Coraz częściej definiujemy nasze relacje z innymi, używając telefonu i e-maila. Mamy nadzieję, że robisz dobry użytek z tych narzędzi, aby uniknąć konfliktów i zbudować współpracę. 
  • W ostatniej części tej książki zajmiemy się tym, co masz zrobić, kiedy nie możesz znieść samego siebie. Do tego czasu prawdopodobnie rozpoznasz się w niektórych opisach problematycznych osób. Rozdział 23 pomoże ci zidentyfikować i zmienić swoje własne trudne zachowanie, co z kolei pomoże ci zminimalizować liczbę trudnych osób wokół siebie.

   Zalecamy, abyś przeczytał rozdziały od 1 do 9, a następnie przeszedł bezpośrednio do rozdziału omawiającego trudne osoby w twoim życiu.
   Zanim zaczniesz czytać, pozwól, że się przedstawimy i opowiemy, jak wpadliśmy na pomysł napisania tej książki.
    Jesteśmy Rick i Rick — najlepsi przyjaciele, partnerzy biznesowi i lekarze medycyny naturalnej. (Chociaż nasza profesja narodziła się w Stanach Zjednoczonych ponad sto lat temu, być może aż do tej chwili jeszcze o niej nie słyszałeś1). Zostaliśmy przyjaciółmi jeszcze w czasach studiów medycznych, ale rozkwit naszej przyjaźni nastąpił w momencie, kiedy lekarz i chirurg z naszego szpitala rejonowego został naszym wspólnym mentorem. Pod jego przewodnictwem i za jego zachętą studiowaliśmy zdrowie z perspektywy bazującej na nastawieniu. Mieliśmy nadzieję na ustalenie zasad zdrowia umysłowego i emocjonalnego i odkrycie, jak zasady te mogą bvć używane do zapobiegania chorobom fizycznym lub do ich leczenia. Wielokrotnie odkrywaliśmy, że kiedy ludzie wyjaśniają swoje wartości, pracują nad spełnieniem swoich celów i uczą się efektywnej komunikacji oraz umiejętności odpoczywania, czują się lepiej. A kiedy ich umysłowe i emocjonalne zdrowie się poprawia, wiele z ich dolegliwości fizycznych znika. A ponieważ słowo „doctor” oznacza „nauczyciel”, zaczęliśmy dzielić się tymi ideami poprzez seminaria i warsztaty.
   W 1982 roku organizacja zajmująca się zdrowiem umysłowym poprosiła nas o stworzenie programu na temat radzenia sobie z trudnymi ludźmi. Oznaczało to oficjalne rozpoczęcie projektu badawczego, który zyskał kulminację w tej książce, a w trakcie tego procesu zmieniliśmy sposób, w jaki definiujemy to, co robimy. Teraz postrzegamy całą naszą pracę jako rodzaj kontynuacji edukacji człowieka.
   Przez ponad dwie dekady poznawaliśmy ludzkie nadzieje i lęki, patrzyliśmy, jak ludzie budują swoje życie i jak je niszczą, jak się komunikują, co czyni ich trudnymi i jak najlepiej radzić sobie z ich najgorszymi wcieleniami. Książkę tę napisaliśmy, aby przekazać te informacje tobie. Nasze pomysły zaprezentowaliśmy na seminariach, na kasecie i w druku ponad milionowi ludzi i spotkały się one z entuzjastycznym odbiorem. Mamy nadzieję i przekonanie, że idee te znacznie i na trwałe przyczynią się do poprawy jakości twojego życia.

Rick Brinkman i Rick Kirschner

Szczegółowe Informacje

  • Autor: 

    Rick Brinkman, Rick Kirschner

  • Tytuł oryginału: 

    Dealing with People You Can’t Stand, Revised and Expanded Third Edition: How to Bring Out the Best in People at Their Worst

  • Liczba stron: 

    384

  • Wymiary: 

    158x235

  • Oprawa: 

    Miękka

  • ISBN: 

    978-83-7746-430-4

  • Tłumacz: 

    Katarzyna Sobiepanek-Szczęsna

  • Rok wydania: 

    2014

Polecamy