Wczytuję dane...
Zasoby dotyczące bezpieczeństwa i produktów
X
  • Załączniki bezpieczeństwa
    Załczniki do produktu
    Załączniki dotyczące bezpieczeństwa produktu zawierają informacje o opakowaniu produktu i mogą dostarczać kluczowych informacji dotyczących bezpieczeństwa konkretnego produktu
  • Informacje o producencie
    Informacje o producencie
    Informacje dotyczące produktu obejmują adres i powiązane dane producenta produktu.
    One Press
  • Osoba odpowiedzialna w UE
    Osoba odpowiedzialna w UE
    Podmiot gospodarczy z siedzibą w UE zapewniający zgodność produktu z wymaganymi przepisami.
KOD: 978-83-289-2257-0
Autor: Joanna Berendt
Przewidywany czas wysyłki: 2 dni
Koszt wysyłki od: 8.90 PLN
Wydawca: One Press
Dodaj do koszyka
W skrócie: „Zamiast przemawiać, zacznij rozmawiać. Porozumienie bez przemocy w biznesie”, praca zbiorowa pod redakcją Joanny Berendt, pokazuje, jak zasady Porozumienia bez Przemocy (NVC) wykorzystać w realnych sytuacjach zawodowych: zarządzaniu zespołem, feedbacku, konfliktach, coachingu, podejmowaniu decyzji i zmianie organizacyjnej. To nie jest książka wyłącznie o „ładniejszym mówieniu”, lecz o budowaniu firmy opartej na potrzebach, empatii, współodpowiedzialności i rozwiązaniach win-win. Jej mocną stroną jest połączenie koncepcji NVC z konkretnymi modelami, studiami przypadków, pytaniami, narzędziami i przykładami komunikatów stosowanych w biznesie.

Jak rozmawiać w pracy, żeby ludzie naprawdę mogli się usłyszeć?

Deadline'y, targety, informacja zwrotna, nieporozumienia w zespole, trudne decyzje i konflikty interesów nie znikną tylko dlatego, że chcemy tworzyć dobrą atmosferę. Pytanie brzmi raczej: jak osiągać cele biznesowe bez budowania współpracy wyłącznie na presji, ocenianiu, karach i nagrodach?

Autorzy tej książki proponują spojrzenie oparte na Porozumieniu bez Przemocy. Punktem wyjścia jest zmiana sposobu myślenia o organizacji: zamiast modelu, w którym jedna strona narzuca rozwiązanie drugiej, pojawia się podejście oparte na kontakcie, rozpoznawaniu potrzeb, współdzieleniu odpowiedzialności i szukaniu rozwiązań uwzględniających różne strony.

Książka jest szczególnie praktyczna, ponieważ pokazuje NVC w wielu różnych obszarach funkcjonowania firmy. Czytelnik przechodzi od przywództwa i empatii przez feedback oraz coaching aż po konflikty, inkluzywność, bezpieczeństwo psychologiczne i długoterminowe decyzje.

Co znajdziesz w tej publikacji?

  • Model przywództwa opartego na potrzebach, wraz z omówieniem przekonań dotyczących lidera, empatycznego podejścia do zarządzania oraz organizacji rozumianej jako przestrzeń kontaktu z potrzebami. W książce pojawia się również matryca potrzeb organizacji.
  • Empatię potraktowaną jako kompetencję biznesową, autorzy wyjaśniają, czym jest empatia w organizacji i jakie działania mogą zwiększać jej obecność w codziennym funkcjonowaniu zespołów.
  • Rozbudowany warsztat informacji zwrotnej, obejmujący między innymi neurobiologię i strefy regulacji, kanapkę feedbackową, FUKO, SBI oraz sposoby łączenia klasycznych modeli feedbacku z NVC.
  • Pracę z konfliktem, coachingiem i zmianą, książka pokazuje konflikt jako możliwość wzajemnego usłyszenia, omawia coaching oparty na empatii oraz zastosowanie NVC przy zmianie modelu organizacyjnego.
  • Przywództwo inkluzywne, słuchanie i bezpieczeństwo psychologiczne, osobne rozdziały dotyczą poczucia przynależności, zaufania w zespole, blokad kontaktu, uważnego słuchania oraz języka rezonowania.
  • Narzędzia do dalszej pracy, na końcu publikacji znajdują się między innymi ankieta badająca świadomość zasobów lidera lub liderki oraz rozbudowane listy uczuć i potrzeb.

Najważniejszy wyróżnik: NVC przełożone na konkretne sytuacje biznesowe

Największą wartością tej książki jest jej szeroki zakres. Autorzy nie zatrzymują się na wyjaśnieniu czterech elementów komunikacji NVC. Pokazują, co zmienia się, gdy podejście oparte na potrzebach zastosujemy w codziennych procesach organizacji.

Dobrym przykładem jest rozdział poświęcony informacji zwrotnej. Autorzy zaczynają od intencji: po co właściwie lider chce coś powiedzieć? Pojawia się proste pytanie WAIT, czyli Why Am I Talking?. Następnie zwracają uwagę na stan emocjonalny obu stron. Jeżeli jedna z nich znajduje się w silnym napięciu, trybie walki, ucieczki lub wycofania, nawet dobrze przygotowany komunikat może nie zostać przyjęty w zamierzony sposób.

Dopiero na tym tle analizowane są konkretne modele feedbacku. Czytelnik poznaje między innymi klasyczną kanapkę feedbackową oraz jej wersję uzupełnioną o elementy NVC: obserwacje, uczucia, potrzeby i prośby.

Podobnie potraktowany został model FUKO:

  • F, fakty, czyli opis konkretnego wydarzenia bez interpretacji,
  • U, uczucia, czyli nazwanie emocjonalnego znaczenia sytuacji,
  • K, konsekwencje, czyli pokazanie skutków zachowania,
  • O, oczekiwania, czyli określenie potrzebnej zmiany.

Autorzy nie prezentują jednak narzędzi jako sztywnych formułek. Podkreślają znaczenie intencji, autentyczności, pytań, parafrazy i sprawdzania, jak druga osoba zrozumiała wypowiedź. Feedback ma stać się początkiem dialogu, a nie jednostronnym „pasem transmisyjnym” dla słów lidera.

Takie podejście przewija się przez całą publikację. NVC zostaje zastosowane nie tylko w rozmowie jeden na jeden, ale również w przywództwie, konflikcie, budowaniu kultury organizacyjnej, inkluzywności, współpracy, słuchaniu oraz podejmowaniu decyzji. Dzięki temu książka pokazuje Porozumienie bez Przemocy jako paradygmat funkcjonowania organizacji, a nie pojedynczą technikę komunikacyjną.

Dla kogo przeznaczona jest ta książka?

  • dla liderów, liderek i menedżerów, którzy chcą budować odpowiedzialność bez zarządzania głównie przez presję i ocenianie,
  • dla osób zajmujących się HR, rozwojem organizacji, coachingiem i pracą z zespołami,
  • dla osób, które znają już podstawy NVC i chcą zobaczyć konkretne zastosowania Porozumienia bez Przemocy w biznesie,
  • dla osób, które regularnie prowadzą rozmowy rozwojowe, udzielają feedbacku albo pomagają rozwiązywać konflikty,
  • dla przedsiębiorców i osób odpowiedzialnych za kulturę firmy, które interesuje bezpieczeństwo psychologiczne, współpraca, zaufanie i poczucie przynależności,
  • dla osoby szukającej praktycznego prezentu dla menedżera, przedsiębiorcy lub kogoś rozwijającego kompetencje komunikacyjne w pracy.
Jeśli chcesz przełożyć Porozumienie bez Przemocy z teorii na feedback, przywództwo, konflikty i codzienną współpracę w firmie, „Zamiast przemawiać, zacznij rozmawiać” w Relaksacyjna.pl daje szeroki zestaw konkretnych modeli, przykładów i narzędzi do pracy.
Polecamy