Wprowadzenie do książki

OdWażne rozmowy

   Rozmowa po rozmowie zmieniaj swoje relacje, pracę, życie

   Sukces tej książki od jej pierwszego wydania ukazał ogrom prawdziwego głodu rozmów, które mają znaczenie dla naszego świata. Rozmów, podczas których nawiązujemy kontakt na ludzkim poziomie.    Mówimy ludzkim głosem. Naszym głosem. Rozmów, podczas których w jakiś sposób dotykamy się nawzajem.
   Pewnemu mojemu klientowi, który był powszechnie znany z legendarnych, międzynarodowych usług konsultingowych dla firm, nie udawało się zdobyć nowych zleceń, ponieważ potencjalni klienci wciąż wybierali jego konkurencję. Ale nie chodziło im o jej prezentacje w Power Poincie, ale o ludzi. Odpowiadały im relacje z nimi. Stało się zatem jasne, że największą szansą dla tego klienta *cst rozwinięcie relacji z kontrahentami poza kwestię ceny czy atrakcyjnej oferty i zaangażowanie ich na poziomie emocjonalnym. Stanowiło to następną granicę, za którą czekały na niego znaczące zyski w udziałach rynkowych.
   Poprawa kontaktów z ludźmi była ostatnim etapem na drodze do rozwoju w postępie geometrycznym w przypadku wielu klientów Fierce, którzy po jego pokonaniu odnaleźli nową i trwałą przewagę konkurencyjną.
   Nie znosimy, kiedy się do nas przemawia. Wolelibyśmy rozmawiać. A zatem, czy mogłabym prosić, aby wszyscy eksperci i osoby krańcowo zapatrzone w siebie opuściły w tej chwili pokój i zamknęły za sobą drzwi? Dziękuję.

   Prowadzenie rozmów to zadanie lidera i siła napędowa organizacji. Choć żadna pojedyncza konwersacja nie gwarantuje zmiany ścieżki kariery, firmy, relacji czy życia, każda pojedyncza rozmowa może to uczynić. Ćwiczenie OdWażnych Rozmów i dochodzenie w nich do mistrzostwa wewnątrz firmy zwiększa możliwości pracowników jako skutecznych promotorów strategicznego sukcesu, tworząc podstawę głębokiego porozumienia, współpracy i partnerstwa na wszystkich poziomach organizacji.
   Niezależnie od tego, czy chodzi o wymyślenie genialnego pomysłu, przekształcenie firmy we wspaniałe miejsce do pracy, poprawę tempa pozyskiwania klientów, wzmocnienie dobrze rozwijającej się współpracy czy zapewnienie rozwoju kadry kierowniczej i towarzyszące temu lepsze wyniki finansowe — sukces rodzi się rozmowa po rozmowie.
   Jak mogłeś już zauważyć, nie jesteśmy neutralni. Wierzymy, że aby zrealizować pomysły i osiągnąć cele, liderzy muszą prowadzić rozmowy, które mierzą się z rzeczywistością, stymulują uczenie się, podejmują trudne wyzwania i wzbogacają relacje. W konsekwencji nasza praca z każdym klientem zaczyna się od położenia fundamentów — przekazania mu czterech modeli rozmów, które stają ae końmi pociągowymi organizacji.
• Rozmowy zespołowe: Angażują jednostki i zespoły w przebiegające płynnie debaty, które mierzą się z rzeczywistością i inicjują dialog wokół wyjaśniania celów, rozwiązywania problemów, oceniania możliwości i wyznaczania strategii, zapewniając organizacji doskonałe decyzje, które zostają bezbłędnie wdrażane.
• Rozmowy coachingowe: Angażują jednostki i zespoły w rozmowy, które zwiększają przejrzystość, poprawiają zrozumienie i dostarczają motywacji do zmiany, gwarantując rozwój zawodowy, postęp w realizacji projektów i szybsze rezultaty.
• Rozmowy delegujące: Wyjaśniają zakres obowiązków i podnoszą poziom osobistej odpowiedzialności, zapewniając każdemu z pracowników jasną ścieżkę rozwoju. Gwarantują wdrożenie planów działania, dotrzymanie terminów, osiągnięcie celów i dają liderom więcej czasu na zajęcie się bardziej złożonymi zadaniami.
• Rozmowy konfrontujące: Angażują jednostki i zespoły w rozmowy, które skutecznie rozwiązują problemy związane z postawą, wynikami czy zachowaniem, poprzez identyfikowanie trudnych wyzwań i podejmowanie ich, stymulowanie uczenia się i wzbogacanie relacji.