Wprowadzenie do książki

Komunikacja transformująca

Podręcznik metody Transforming Communication™ z ćwiczeniami

Komunikacja - początek

   W pewnym sensie, czytanie tego wstępu jest podobne do uczestniczenia w spotkaniu. Ty - czytelnik - spotykasz się ze mną - Autorem. W związku z tym ważne jest, jak powitam Cię w tej książce.
   Jestem przekonany, że odkryjesz, iż książka, którą masz przed sobą, umożliwi ci dużo więcej niż nauczenie się, jak jeszcze efektywniej komunikować się, pracując z innymi; jest bowiem prawie niemożliwe, by czytać tę książkę i nie uczyć się, jak jeszcze bardziej niż do tej pory cieszyć się życiem, odkrywając nowe sposoby realizowania marzeń i stawania się sobą coraz bardziej i bardziej. Jestem tego pewien, ponieważ pamiętam, jak moje życie zmieniało się przez ostatnie 30 lat, kiedy odkrywałem rzeczy, o których przeczytasz w tej książce.
   Za każdym razem, gdy ktoś stwierdza, że naucza „umiejętności komunikacyjnych" lub że pisze książkę o tym, jak ludzie radzą sobie w relacjach z innymi, jestem ciekaw, jak wyglądają jego związki z innymi ludźmi. Rodzi się wówczas w mojej głowie pytanie: jeżeli on chce mi pomóc, to czy sam potrafi dobrze sobie radzić w relacjach? Oraz: co on rozumie przez„dobrą komunikację"? No cóż, tę książkę napisałem przede wszystkim dlatego, że szczególnie ważne jest dla mnie życie rodzinne, czerpanie radości z moich przyjaźni, zarówno zawodowych, jak tych prywatnych, oraz to, że bardzo cenię sobie interakcje z innymi ludźmi, które są istotną częścią mojej pracy. Każdego dnia budzę się z niecierpliwością wyglądając ekscytacji, odprężenia, miłości i poczucia obfitości. Są to dla mnie najważniejsze sukcesy, o jakie mogłem się starać, za które jestem prawdziwie wdzięczny i które czasami wprawiają mnie w osłupienie, kiedy o nich myślę.    Odczuwam wdzięczność, ponieważ wiem, że osiągnąłem to nie dzięki szczęściu, ale dzięki umiejętnościom opisanym w tej książce.
   Miałem sposobność uczenia się zawodu pielęgniarza, nauczyciela i psychoterapeuty. Miałem też możliwość bycia rodzicem, partnerem życiowym, menedżerem. To, o czym będziesz czytać, jest sednem tego, czego nauczyłem się w każdej z tych ról. Być może ty również wybrałeś zawód, w którym pracujesz z innymi, może im pomagasz. Pewnie zainteresuje cię, że wiem co nieco o twoich głębszych uczuciach dla ludzi i twojej chęci zaspokojenia ich potrzeb, tak samo jak twoich własnych. Prawdopodobnie nieraz zastanawiałeś się, jak w ciągu kolejnych lat w codziennych realiach utrzymywać żywe uczucia troski i otwartości na potrzeby innych. W tej książce nauczymy się nie tylko, jak je zachować, ale także jak sprawić, by rozkwitły.
    Nie nauczysz się tutaj „trików", dzięki którym będziesz mógł lub mogła manipulować innymi, lub teorii, które trzeba zignorować, chcąc przetrwać w prawdziwym świecie. Nauczysz się natomiast, jak nawiązywać kontakt z innymi ludźmi na ich własny sposób, rozpoznawać, co inni ludzie mają na myśli, oraz jak im przedstawiać swoje treści, tak aby mogli właściwie zrozumieć, co masz na myśli. Dowiesz się, jak pomagać zarówno samemu sobie, jak i innym ludziom stawiać cele oraz osiągać takie sukcesy, które naprawdę się liczą, w jaki sposób dbać o poszanowanie twoich praw i jak wypowiadać opinie nie urażając przy tym innych, a nawet jak pomagać grupom płynnie funkcjonować. Idąc dalej, będziesz także uczyć się, jak cieszyć się różnorodnością ludzi, wynikającą między innymi z takich czynników, jak różnice kulturowe czy płeć.
    Oczywiście wszystko to pomoże ci w pracy. Może nawet zdecydujesz się wykorzystywać tę książkę jako podręcznik. Ale dlaczego ograniczać się w korzystaniu z niej? Zasługujesz, aby cieszyć się owocami dobrej komunikacji w całym swoim życiu. Dlaczego zatem nie poświęcić w tej chwili trochę czasu na to, by poczuć, jak by to było mieć umiejętności,
   O których wspominałem, dostępne w takim stopniu, w jakim tylko chcesz? To jest coś, co możesz robić szczególnie dobrze, kiedy tylko stworzysz w swoim umyśle obraz tego, jakie będzie twoje życie, gdy tylko przyswoisz umiejętności opisywane w tej książce. Wyobraź sobie siebie mającego te umiejętności - gdzie pracujesz, co robisz, z kim i w jaki sposób mieszkasz, żyjesz, jak się zachowujesz i jak odnosisz się do innych. Wyobraź sobie ten obraz tak duży i jasny, jak tylko chcesz, powiedz sobie, jak bardzo warto uczyć się komunikować. A teraz, dosłownie na chwilę, odłóż książkę i wyobraź sobie tego przyszłego siebie, zanim przejdziesz do następnego akapitu.
   Angażując się w tego rodzaju proces wyobrażania siebie, zaczynasz odczuwać pewien rodzaj radości, którego możesz doświadczać, czytając tę książkę. Teraz będziesz ją czytał i bawił się, cieszył się podróżą, równocześnie mając świadomość niewiarygodnego potencjału, który masz w sobie. Będziesz gotów eksperymentować, wypróbowywać nowe rzeczy, nie zgadzać się z nami, kiedy będziesz uważał inaczej, i równocześnie ciągle brać dla siebie dokładnie to, czego potrzebujesz, aby wykreować przyszłość, którą sobie wyobraziłeś.
    Chciałem, aby ta książka miała osobisty styl, i dlatego używam w niej perspektywy „pierwszej osoby" („ja", „mnie"). Wiele przykładów pochodzi z mojego własnego życia. Nie jestem jednakże jedynym autorem tej książki. Moja partnerka, Margot Hamblett, która zmarła w 2001 roku, napisała sporą część pierwotnego tekstu (z którego ewoluowała obecna wersja), w tym fragmenty poświęcone kwestiom kobiecym, a także zaproponowała wiele ważnych zmian. Te Hata Ohlson i Jan Hardie przejrzeli wszystkie rozdziały naszej wstępnej pracy, dostarczając także materiałów poświęconych różnicom kulturowym. Robin Fabish i Sharon Fabish przejrzeli obecną wersję i również dostarczyli wielu cennych spostrzeżeń.    Bogactwo tej książki jest pochodną naszych zbiorowych doświadczeń.

Przełomowe odkrycia a NLP

    Aktualizując niniejszą książkę, prawie 10 lat po jej pierwszym wydaniu, opierałem się na doświadczeniach zdobywanych podczas uczenia tysięcy ludzi na świecie umiejętności komunikowania się. Sprawdziłem również, w jaki sposób najnowsze badania potwierdzają założenia oryginalnego modelu opisywanego w tej książce. Dzielę się z wami informacjami na temat wiodących odkryć w obszarze relacji międzyludzkich i nowych umiejętności poszerzających możliwości przeżywania swojego życia w sposób, w jaki naprawdę chcemy. Wiele z nich pochodzi z obszaru neurolingwistycznego programowania (NLP), jednegoz kilku międzynarodowych modeli komunikowania się, w zakresie których jestem trenerem.
    NLP jest studium tego, jak ludzie robią różne rzeczy dobrze. Początki NLP sięgają lat 70-tych, kiedy to profesor lingwistyki John Grinder oraz jego kolega Richard Bandler rozpoczęli badania specyficznych umiejętności komunikacyjnych, przejawianych przez doskonałych mówców. Ten proces badania sukcesu samego w sobie, który oni nazywali modelowaniem, doprowadził ich do serii niezwykłych odkryć.
    Początkowo byłem bardzo sceptyczny, jeśli chodzi o NLP. Jednak obecne badania wykazują, że techniki NLP mogą, między innymi, zwiększać pamięć wizualną 0 60%, już podczas jednej sesji pomagać w przypadku długotrwałych zaburzeń, takich jak fobie czy też wiele rodzajów alergii, zwiększać sprzedaż w ogromnych korporacjach o 250 procent. Mały cud, jakim jest NLP, zaczął być wykorzystywany przez organizacje biznesowe, psychologów klinicznych, pielęgniarki, lekarzy, nauczycieli oraz w wielu innych obszarach.
   Pierwszymi osobami modelowanymi przez Grindera i Bandlera byli doskonali mówcy i właśnie na tym skupimy naszą uwagę. Jedną z rzeczy, która podczas treningów Johna Grindera naprawdę robiła na mnie wrażenie, była jego ciągła orientacja na efektywną, jasną, obustronną, wspierającą komunikację. Jak ludzie kreują bliskie, wypełnione miłością związki? Jak z sukcesem rozwiązują konflikty i współpracują? Jak wspierają innych w procesie zmian? Żadna z grup zawodowych nie powinna„posiadać"tych umiejętności wyłącznie dla siebie. One należą do nas wszystkich.

Kilka słów na temat ćwiczeń

   Aby umożliwić ci naukę poprzez doświadczenie, a także abyś mógł dowiedzieć się, jakie korzyści przynosi ci opisany proces, przedstawiam w całej książce wiele ćwiczeń i praktycznych przykładów. Niektóre z tych ćwiczeń możesz wykonywać całkiem sam, inne powinny być wykonywane w parach lub grupach. Jeśli korzystasz z tej książki samodzielnie, uważam, że łatwo możesz zaadaptować większość proponowanych tu ćwiczeń do samodzielnego zbierania doświadczeń.

Richard Bolstad 2004